Điều Khoản & Điều Kiện vsbes

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vsbes ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vsbes, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các trò chơi trực tuyến như Tài Xỉu, Baccarat, Đá Gà và Nổ Hũ
• Dịch vụ nạp tiền và rút tiền thông qua cổng thanh toán được chấp thuận
• Chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và thưởng nạp
• Hệ thống hỗ trợ khách hàng và tương tác với đội ngũ vsbes
• Tất cả nội dung, giao diện và tính năng trên trang web vsbes

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có giá trị pháp lý kể từ ngày người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại vsbes, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. vsbes nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin hợp lệ: Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và có thể xác minh được.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay tác động từ bên ngoài.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu trách nhiệm về thiết bị và đường truyền internet của mình khi sử dụng dịch vụ.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vsbes. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin thật hay thông tin giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Tên tài khoản và thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp
• Tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, hoặc chia sẻ với người khác
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; vsbes không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lộ mật khẩu
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người chơi cần thông báo cho vsbes qua Live Chat hoặc email hỗ trợ
• vsbes có quyền xóa các tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sau khi thông báo trước 30 ngày

Trong quá trình xác minh tài khoản, vsbes có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, hoặc xác nhận số tài khoản ngân hàng. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại vsbes được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải thông qua các phương thức thanh toán được vsbes chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng: Phương thức rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản vsbes đã đăng ký.
• Phí giao dịch: vsbes không thu phí xử lý thanh toán; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5 Quy Định Cá Cược

vsbes cung cấp các trò chơi đa dạng bao gồm Tài Xỉu, Baccarat, Đá Gà và Nổ Hũ. Khi đặt cược tại vsbes, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối
• Các lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi
• vsbes có quyền hủy vòng cược hoặc kết quả trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra số dư tài khoản trước mỗi phiên chơi; vsbes không chịu trách nhiệm về cược đặt khi số dư không đủ
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong lúc chơi, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi lại trên máy chủ

6 Khuyến Mãi & Thưởng

vsbes thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả ưu đãi tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút thưởng
• Thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi quy đổi thành tiền thật
• vsbes có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc có hành vi gian lận
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vsbes và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một hộ gia đình
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả, rửa tiền qua tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích che giấu vị trí thực tế hoặc vượt qua hạn chế địa lý
• Nạp tiền bằng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vsbes

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

vsbes có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này
• Không thể xác minh danh tính người chơi trong thời gian hợp lý
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
• Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền
• Người chơi tự đăng ký tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion)

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, vsbes có quyền tịch thu số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc vi phạm pháp lý.

Người chơi muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ vsbes qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

vsbes cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Cụ thể:

• vsbes không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• vsbes không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất điện, mất kết nối internet, sự cố từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của người chơi
• vsbes không bảo đảm rằng trang web sẽ hoàn toàn không có virus, phần mềm độc hại hoặc các thành phần có hại; người chơi có trách nhiệm tự bảo vệ thiết bị của mình
• vsbes không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà người chơi có thể truy cập từ nền tảng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vsbes đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Thay Đổi Điều Khoản

vsbes có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản người dùng
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ)
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vsbes sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của vsbes, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web vsbes
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của vsbes
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại liên quan đến tài chính hoặc kết quả trò chơi, vsbes cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người chơi. Quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện khách quan, minh bạch và theo đúng quy trình nội bộ của vsbes.